PRAZOS DE ENTREGA
A postagem do pedido será feita em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Nossa entrega funciona através dos Correios. No carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo, que pode sofrer variações devido à maior quantidade de unidades em um pedido, o que altera o peso e o volume na entrega. Para pedidos com mais de um item, pode haver ainda prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, a entrega será feita parcialmente.
Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a compensação do pagamento, que é quando enviaremos o produto.
O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega.
O prazo de entrega poderá ser prorrogado nas hipóteses de enchentes, alagamentos, greve dos Correios ou ainda, por quaisquer outros motivos que possam caracterizar caso fortuito ou força maior. Nestes casos, a nossa empresa não incorrerá em nenhum ônus ou indenização ao cliente decorrente de eventual atraso na entrega, conforme dispõe a legislação vigente.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Caso o cliente se arrependa da compra, deverá ser encaminhado no prazo de até (7) sete dias corridos a contar da data de recebimento do produto, um comunicado ou Estúdio Veste para o e-mail contato@estudioveste.com, informando o número do pedido e seus dados pessoais (nome e telefone).
O Estúdio Veste NÃO ACEITARÁ A DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO.
– Não serão aceitos produtos usados, alterados e/ou danificados pelo cliente;
– O produto deverá estar em sua embalagem original, intacto, com etiqueta afixada à peça;
– O cliente arca com as despesas de envios e tem sete dias para realizar a troca.
Quando o produto for recebido, será analisado pelo departamento responsável e caso esteja de acordo com as especificações acima, a troca será realizada.
– Em caso de devolução do produto, o cliente pode optar por receber o crédito referente ao valor da compra, para a compra de outro produto na loja (sem data de expiração).
TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO
Todos os produtos são criteriosamente analisados. Ainda assim, caso receba um produto com defeito, gentileza entrar em contato com o Estúdio Veste através do nosso e-mail contato@estudioveste.com ou via formulário disponível em nosso link de Fale Conosco, no próprio site. O prazo para troca do produto é de (7) sete dias corridos a contar do recebimento do mesmo.
Após recebimento do produto, iremos analisá-lo e se constatado o defeito, uma nova peça em perfeitas condições será enviada. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em nosso estoque, o cliente poderá optar por escolher outra peça no mesmo valor, ou utilizar o valor da peça defeituosa para a escolha de outro produto, ou até mesmo solicitar a devolução do seu dinheiro. No caso de troca por defeito do produto, o frete de devolução da mercadoria e o frete do envio da nova peça será por nossa conta. ( via PAC )
O cliente poderá optar pelas seguintes opções:
– Receber o produto do mesmo modelo em outro tamanho ou cor;
– Receber o crédito referente ao valor da compra anterior, para compra de outro produto na loja.
– O frete de envio da nova mercadoria será por conta do Estúdio Veste (via PAC).
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA – CORREIOS
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do cliente.
PRODUTOS EM PROMOÇÃO
Não efetuamos troca nem devolução de produtos comprados em Promoção.
TERMOS E CONDIÇÕES
O Estúdio Veste adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados e conta ainda com selos especiais de segurança, o que torna suas compras extremamente seguras, uma vez que evita a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos.
Ao usuário cabe:
– Garantir que os Dados Pessoais fornecidos sejam verdadeiros e estejam sempre atualizados;
– Não transferir, em hipótese alguma, sua senha digital a terceiros;
– Informar ao Estúdio Veste, o mais breve possível, acerca de movimentações suspeitas ou fraudulentas do cartão de crédito usado para as compras online. O Estúdio Veste irá tomar as medidas cabíveis imediatamente.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
AVISO DE PRIVACIDADE E TERMO DE CONSENTIMENTO PARA TRATAMENTO DE DADOS
Para que você possa se cadastrar em nosso site, ao qual este Aviso de Privacidade se refere, o Estúdio Veste poderá coletar determinados Dados Pessoais, conforme indicados no Formulário de Cadastro.
Os Dados Pessoais são coletados para que possamos oferecer, aprimorar, personalizar e qualificar os conteúdos da plataforma aos Usuários.
O Estúdio Veste observa as leis vigentes sobre segurança e proteção de Dados Pessoais (“Leis de Proteção de Dados Aplicáveis”), em especial a Lei Federal nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”). Todos os termos iniciados em letras maiúsculas e não definidos neste Aviso de Privacidade terão o significado a eles atribuídos na LGPD.
Os Dados Pessoais coletados serão utilizados para as finalidades relacionadas ao oferecimento e operacionalização do Estúdio Veste e, para as Análises realizadas pela equipe administrativa, que poderão ser compartilhados com os prestadores de serviços contratados pelo Estúdio Veste para estes fins (ex: artistas parceiros).
Estabelecemos obrigações contratuais com os nossos parceiros para que estes também observem e cumpram com as leis vigentes, em especial as Leis de Proteção de Dados Aplicáveis e, realizem o Tratamento dos Dados Pessoais compartilhados apenas nos limites da prestação dos seus respectivos serviços.
O Estúdio Veste manterá os Dados Pessoais pelo período em que o Usuário permanecer inscrito na plataforma, para as finalidades constantes neste Aviso de Privacidade ou, em conformidade com obrigações legais ou regulatórias.
Ao preencher o Formulário, você está ciente de que:
(i) Os Dados Pessoais fornecidos ao Estúdio Veste serão tratados com segurança, de acordo com a LGPD e com as demais Leis de Proteção de Dados Aplicáveis;
(ii) O Estúdio Veste não compartilhará os Dados Pessoais fornecidos com terceiros que não precisem ter acesso a esses Dados Pessoais, sem o seu consentimento, a menos que a lei assim o permita, ou para fins de cumprimento de obrigação legal, contratual ou regulatória, ou para atender os interesses legítimos do Estúdio Veste;
(iii) O seu consentimento é necessário para que o Estúdio Veste possa:
a. receber, armazenar e tratar os Dados Pessoais fornecidos voluntariamente pelo Usuário no Formulário de Cadastro, a saber: nome, sobrenome, telefone e e-mail[1];
b. coletar informações sobre registro de IP, páginas acessadas, comportamento dentro do sistema e geolocalização – sempre relacionadas à interação do Usuário no Estúdio Veste;
c. efetivar a inscrição do Usuário e conceder acesso ao site do Estúdio Veste;
d. qualificar, aprimorar e personalizar os conteúdos disponíveis no Estúdio Veste;
e. realizar a análise de público (Usuários) do Estúdio Veste;
f. enviar materiais informativos, pesquisas e promoções de marketing ao Usuário.
Você tem direito de solicitar acesso, retificação ou eliminação dos seus Dados Pessoais Tratados pelo Estúdio Veste ou revogar o seu consentimento.
O Usuário, ao solicitar a eliminação ou revogar o seu consentimento quanto ao Tratamento dos Dados Pessoais pelo Estúdio Veste, fica ciente de que, em caso de assinatura ou acesso via membro, perderá acesso ao site do Estúdio Veste. A eliminação ou a revogação de consentimento não prejudica a legalidade dos usos dos Dados Pessoais promovidos pelo Estúdio Veste anteriores ao pedido de Exclusão de Conta pelo Usuário.
O Estúdio Veste fornecerá a você acesso aos seus Dados Pessoais na medida exigida pela legislação aplicável.
Você poderá solicitar a correção ou eliminação dos seus Dados Pessoais, exceto quando a retenção de tais Dados Pessoais for exigida em decorrência de uma relação contratual com o Estúdio Veste, no contexto de uma disputa legal ou contratual. Caso a sua solicitação de acesso, retificação ou eliminação seja recusada, você será comunicado sobre o motivo de tal recusa.
Caso tenha qualquer dúvida ou queira obter mais detalhes sobre como Tratamos Dados Pessoais no Estúdio Veste, consulte a nossa Política de Privacidade disponível em nosso site ou entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.
[1] Os Dados Pessoais solicitados no Formulário de Cadastro, além do previsto no texto acima, têm por objetivo: diferenciar cadastros dos Usuários; personalizar os acessos à plataforma; comprovar cadastro único; validar cadastros de Usuários maiores de idade.